Webinar: Die kontaktlose Guest Journey - vom digitalen Meldeschein bis zum In-Room Tablet

Kurzbeschreibung

Mit dem Digitalexperten Florian Montag von Hotelhero und Benjamin Köhler von Betterspace zeigen wir Ihnen die vielen Kontaktpunkte zwischen Hotel und Gast von der Anreise bis zum Check-out auf und erörtern, wie Sie diese kontaktärmer gestalten können. Sie erfahren, welche digitalenTools hilfreich für welche Betriebsart und Bereiche sind, bekommen hilfreiche Tipps für die praktische Umsetzung und lernen, dass digitale Techniken zu mehr Servicequalität und Nachhaltigkeit in Ihrem Betrieb führen und eine Antwort auf Mitarbeitermangel sein kann. Damit Sie und Ihre Mitarbeiter über die Coronazeiten hinaus "sicher" auf veränderte Kundenerwartungen eingehen und gezielt in Kontakt mit Ihren Gästen treten können.

Was wird im Webinar besprochen und vorgestellt?

• Erhalten Sie exklusive Einblicke in die Welt der Hotel-Digitalisierung. Erfahren Sie welches Potenzial hinter der Digitalisierung im Hotel steckt und wie Sie dieses nutzen können
• Wie sieht die digitale Guest Journey im Hotel aus und welche Möglichkeiten bieten digitale Tools?
• Trends im Tourismus: Von geänderten Gästebedürfnissen über kontaktlose Prozesse hin zu mehr Nachhaltigkeit
• Best Practice Beispiele aus der Hotellerie: So klappt's mit der Digitalisierung!

Genereller Ablauf: (Webinar 50-60 Minuten + 20-30 Minuten Fragen / Austausch

• Einleitung Tourismus-Cluster Schleswig-Holstein
  
• Vorstellung Florian Montag (Hotelhero) und Benjamin Köhler (Betterspace)
• Einleitung zum Thema
• Präsentation des Experten (siehe genannte Punkte)
• Diskussion Moderator + Experte (Schwerpunkt: Wie erfolgt die konkrete Umsetzung im Betrieb?)
• Klärung offener Fragen und Austausch mit den Teilnehmern

Zu den Referenten:

Florian Montag ist Mitgründer und Geschäftsführer von Hotelhero. Vor der Gründung von Hotelhero arbeitete Florian in der Hotellerie sowohl für unabhängige Hotels als auch für internationale Ketten. Heute bringt er mit der Hotelhero-Plattform Transparenz in den Hotel-Tech-Markt und unterstützt Hotels bei der Optimierung und Verwaltung ihrer Technologie-Landschaft.

Benjamin Köhler ist CSO und einer der Gründer der Betterspace GmbH. Seine Leidenschaft gehört der Beratung von Hotels im Bereich Digitalisierung, Umsatzsteigerung und Kostensenkung. Er blickt auf eine breite Expertise in den Bereichen Digitalisierung, Tourismus, Hotellerie und Business Development zurück.

Teilnahme und Anmeldung

Die Teilnahme ist für OHT-Mitglieder und ihre Leistungsträger sowie für Partnerbetriebe des Tourismus-Cluster-Netzwerkes kostenlos, ansonsten € 40,00 Teilnahmegebühr, zzgl. MwSt.

Die Teilnehmerzahl ist auf max. 30 Teilnehmer beschränkt.

Anmeldung unter: info@ostsee-sh.de

Einladung Digitale Tools - Die kontaktlose Customer Journey