ServiceQualität – Zielgruppenorientierung "Was will mein Gast?"

Wie können wir unsere Gäste noch glücklicher machen? Dieser Frage möchten wir mit Ihnen und externen Praxispartnern, die über ihre Zielgruppenorientierung referieren, auf den Grund gehen.

Ort
Travemünde
Theodor-Schwartz-Haus Wedenberg 2-4 23570 Lübeck Travemünde

Veranstalter
Fachhochschule Westküste/ Institut für Management und Tourismus

Termine
Mi, 20.02.2019, 10:00 Uhr - 14:30 Uhr

Mehr Qualität durch Zielgruppenorientierung
Was sind die Vorteile einer Zielgruppenorientierung und gibt es vielleicht auch Nachteile? Was sind die Erwartungen der Mitglieder unterschiedlicher Zielgruppen und mit welchen Maßnahmen erfüllen unsere Praxispartner diese Erwartungen?
All diese Fragen werden wir in mehreren Vorträgen zu beantworten versuchen, gleichzeitig aber auch Zeit und Raum für Diskussionen und Austausch bieten. Geplante Themen dieser Veranstaltung sind:

·         Einführung in das Thema der Zielgruppenorientierung
·         Familienurlaub – Gemeinsam zum Urlaubsglück
·         Wandern, nicht nur des Müllers Lust!
·         Barrierefreiheit – Zielgruppe oder Maßnahme?

Weitere Veranstaltungen dieser Art mit anderen Themen/Zielgruppen sind für den 05.03., 18.09. und 23.10.2019 geplant.

Leistungen:
Die Seminargebühr beinhaltet die Teilnahme an den Vorträgen, einen Mittagsimbiss und Tagungsgetränke.

Stornobedingungen:
Eine Absage der Teilnahme hat schriftlich zu erfolgen. Eine kostenlose Stornierung der Teilnahme ist bis 30 Tagen vor dem Seminarbeginn möglich, es gilt der Termin des Eingangs der Nachricht bei der Landeskoordinierungsstelle. Bei einer Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt oder Nichtteilnahme ohne Abmeldung können Kosten in Höhe von bis zur regulären Seminargebühr fällig werden.

Veranstalter:
Fachhochschule Westküste/ Institut für Management und Tourismus
Fritz-Thiedemann-Ring 20
25746 Heide 
Tel.: 0481 8555 548
info​@​servicequalitaet-sh.de

Anmeldungen unter: www.q-deutschland.de/seminare

 
 
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